Der Zugang zum persönlichen Bereich von Captain Spins läuft über die Login-Seite: Nutzer geben E-Mail-Adresse und Passwort ein und bestätigen die Anmeldung. Ohne registriertes Konto ist der Login nicht möglich, weil Casino-Saldo, Ein- und Auszahlungen sowie Bonusstatus an das Benutzerprofil gebunden sind.
Captain Spins unterstützt den Zugriff vom PC über den Browser sowie von mobilen Geräten über die mobile Website. Auf dem Smartphone bleibt der Ablauf gleich: Login öffnen, Zugangsdaten eingeben, anmelden; nach dem Einloggen stehen Kontodaten, Zahlungsübersicht und Spielverlauf im persönlichen Bereich bereit.
Captain Spins fordert eine Verifizierung, wenn eine Auszahlung ausgelöst wird, wenn Einzahlungen und Auszahlungen über verschiedene Zahlungswege laufen, wenn Kontodaten (Name, Geburtsdatum) geändert werden oder wenn das System mehrere Logins von unterschiedlichen Geräten/IP-Adressen in kurzer Zeit erkennt.
Nach dem Upload prüft Captain Spins die Unterlagen im Konto- oder Supportbereich; bei unleserlichen Fotos, abgeschnittenen Rändern oder abweichenden Daten fordert das System
Tippe oben rechts auf „Login“, gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und bestätige. Wenn du einen Code per SMS oder E-Mail bekommst, trage ihn ein und schließe den Login ab.
Nutze „Passwort vergessen“, setze das Passwort über den Link in der E-Mail neu und versuche es danach erneut. Achte darauf, dass keine Leerzeichen mitkopiert werden und die Tastatur nicht aus Versehen auf eine andere Sprache umgestellt ist.
Ohne Zugriff auf die registrierte E-Mail klappt der Login nach einem Reset nicht, weil der Bestätigungslink dorthin geht. Kontaktiere den Support über den Live-Chat und halte einen Identitätsnachweis bereit, damit die E-Mail-Adresse geprüft und geändert werden kann.
Wenn Captain Spins die Option „Login per Code“ anbietet, bekommst du nach Eingabe der E-Mail einen Einmalcode per E-Mail oder SMS und bestätigst damit den Zugang. Wenn die Option nicht angezeigt wird, funktioniert der Login nur mit Passwort.
Lösche Cache und Cookies im Browser, starte ihn neu und versuche es im privaten Modus oder in einem anderen Browser. Wenn ein VPN, Werbeblocker oder Script-Blocker aktiv ist, deaktiviere ihn für die Seite und teste den Login erneut.
Captain Spins kann parallele Sitzungen zulassen, bei manchen Sicherheitsregeln wird aber die ältere Sitzung beendet, sobald du dich neu anmeldest. Wenn du beim Wechsel ausgeloggt wirst, logge dich auf dem zweiten Gerät erneut ein und nutze nur eine aktive Sitzung.