Log ind på Captain Spins og få adgang til din konto
Log ind på Captain Spins
For at få adgang til din konto hos Captain Spins skal du bruge en registreret konto og dine loginoplysninger. Uden en konto kan du ikke åbne den personlige side, se saldo, bonusstatus eller gennemføre ind- og udbetalinger.
På pc åbner du hjemmesiden og vælger “Log ind” i toppen af siden, hvorefter du indtaster e-mail/brugernavn og adgangskode. På mobil og tablet fungerer det på samme måde i browseren, eller via menuikonet, hvor login-knappen ligger i navigationen.
Sikkerhed ved login i Captain Spins
- 2FA: Captain Spins tilbyder tofaktorgodkendelse via autentifikator-app (TOTP). Efter aktivering kræver login både adgangskode og en engangskode, som skifter ca. hvert 30. sekund. Brug backupkoderne, hvis du mister adgangen til din telefon, og gem dem offline.
- Password: Brug en unik adgangskode til Captain Spins, som ikke genbruges på e-mail eller andre konti. Sæt længden til mindst 12 tegn og bland store/små bogstaver, tal og specialtegn. Brug en password manager til at generere og gemme koden, og skift adgangskoden med det samme ved mistanke om kompromittering.
- Notifications: Captain Spins sender e-mailnotifikationer ved login fra ny enhed eller ny placering samt ved ændringer af adgangskode og 2FA-indstillinger. Slå kontonotifikationer til, så du opdager uautoriseret adgang hurtigt, og kontroller afsenderdomænet i e-mails for at undgå phishing.
Hvordan logger jeg ind på Captain Spins, hvis jeg bare vil i gang hurtigt på mobilen?
Tryk på “Log ind” øverst på siden, vælg e-mail eller brugernavn, og indtast din adgangskode. Hvis du har slået biometrisk login til i din browser eller adgangskode-manager, kan du godkende med Face ID eller fingeraftryk.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode til Captain Spins og ikke kan komme ind?
Vælg “Glemt adgangskode” på login-siden og indtast den e-mail, du oprettede kontoen med. Linket til nulstilling sendes med det samme og virker i 60 minutter, hvorefter du skal bede om et nyt.
Jeg får beskeden om forkert login hele tiden — hvad kan jeg gøre for at komme ind på Captain Spins?
Tjek om Caps Lock er slået til, og om du bruger samme login-metode som ved oprettelse (e-mail vs. brugernavn). Hjælper det ikke, så nulstil adgangskoden og prøv igen efter 10 minutter, hvis der er blevet låst for mange forsøg.
Kan jeg logge ind på Captain Spins med MitID, eller skal jeg altid bruge e-mail og adgangskode?
Captain Spins bruger e-mail eller brugernavn og adgangskode til login. MitID bruges kun i forbindelse med identitetskontrol, hvis casinoet beder om verificering af din konto.
Hvad gør jeg, hvis Captain Spins siger, at min konto er låst eller suspenderet, når jeg prøver at logge ind?
Kontoen låses ved for mange forkerte forsøg eller ved sikkerhedstjek, og du kan ikke selv fjerne låsen inde fra login. Kontakt support via live chat eller e-mail, og hav din registrerede e-mail klar, så de kan åbne kontoen igen.
Kan jeg være logget ind på Captain Spins på to enheder på samme tid, for eksempel både telefon og pc?
Du kan logge ind på flere enheder, men systemet kan logge dig ud af den ene, hvis det ser mistænkelig aktivitet. Hvis du oplever det, så skift adgangskode og undgå offentlige netværk under login.
Kontobekræftelse Efter Login Hos Captain Spins
Captain Spins beder om verifikation, når du hæver penge, ændrer følsomme konto-oplysninger, eller hvis systemet markerer kontoen til ekstra kontrol for at opfylde KYC/AML-krav.
- Hvornår verifikation kræves: Ved første udbetaling, ved store udbetalinger, ved ændring af navn/adresse/e-mail/telefon, ved ændring af udbetalingsmetode, ved mistanke om dobbeltkonto, og hvis betalingsdata ikke matcher kontooplysninger.
- ID: Pas, nationalt ID-kort eller kørekort. Dokumentet skal være gyldigt, i farve, med alle hjørner synlige, og navn/fødselsdato skal matche kontoen.
- Address: Dokument med adresse fra de seneste 3 måneder, fx el-/vand-/varmeregning, kontoudtog fra bank, eller officiel myndighedspost. Navn og adresse skal være tydelige og matche profilen.
- Betaling: Ved kortbetaling: foto af kortet med kun de sidste 4 cifre synlige (resten dækket), samt navn på kortet. Ved e-wallet: skærmbillede eller PDF, der viser kontoejer og e-mail/ID. Ved bankoverførsel: dokument med IBAN og kontohaver.
- Alder: ID bruges også til alderskontrol. Kontoen kan blive låst for udbetaling, indtil alderen er bekræftet.
- Kilde Til Midler: Ved højere beløb kan Captain Spins kræve dokumentation for midler, fx lønsedler, årsopgørelse, bankudtog eller salgskontrakt, så indbetalinger og udbetalinger kan forklares.